Service & Kontakt - Bikereifen24.de

Hast du Fragen vor einer Bestellung, benötigst Beratung bei der Reifenauswahl oder hast ausgefallene Reifenanfragen für Custom-Umbauten oder klassische Fahrzeuge? Wir stehen dir gerne mit Rat und Tat zur Seite. Ein guter Kundenservice ist unser oberstes Gebot. Wir bieten eine exzellente Beratung und eine schnelle Bearbeitung deines Anliegens von Motorradfahrern, für Motorradfahrer.

Inhaltsverzeichnis

1 Hotline
2 Kontaktformular
3 Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hotline

Bitte lies dir vor dem Anruf bei unserer Hotline / dem Absenden deines Kontaktformulars den FAQ Bereich durch. Für telefonische Anfragen bitten wir die richtige Servicenummer auszuwählen, um dir schnell und unkompliziert weiterhelfen zu können.

Tel. für bestehende Bestellungen: +49 01573 8308023
Tel. für Reifenberatung & Anfragen: +49 01578 2476592

Übliche Gebühren für Anrufe ins deutsche Mobilfunknetz.

Alternativ sind wir auch immer über die Social-Media Kanäle für dich erreichbar!

Kontaktformular

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie alt sind die Reifen im Shop?

Das Alter unserer Reifen im Shop beträgt maximal 36 Monate, sofern diese nicht anders gekennzeichnet sind. Dies entspricht dem Zustand “Fabrikneu” –> alle Infos zum Alter von Motorradreifen findest du hier… In der Regel sind unsere ausgelieferten Reifen aber nicht älter wie 18 Monate.

Reifen Z/ZR Bezeichnung Unterschied?

Die Kennzeichung ZR bedeutet, dass es sich um einen verstärkten Reifen für Geschwindigkeiten über 240 Km/h handelt. Die Kennzeichung ZR bezeichnet die Geschwindigkeitsindexe W(270km/h>) und Y(300km/h>). Vor 1990 wurde von der Reifenindustrie die Kennzeichung ZR verwendet, um Hochleistungsreifen zu bezeichnen. Die Geschwindigkeitsindexe W und Y gab es damals noch nicht… Die ZR-Reifenkennzeichnung ist heute nur noch teilweise vorhanden und obsolet geworden.

Die Kennzeichung R deutet nur auf einen Radialreifen hin. Ein R-Reifen mit einem Geschwindigkeitsindex für besonders hohe Geschwindigkeiten (W oder Y) ist in jedem Fall ein ZR-Reifen.

Die Kennzeichung « ZR » ist nicht immer auf der Reifenflanke und im Shop angegeben.

Reifen mit den Geschwindigkeitsfreigaben W,Y gelten im Sinne der alten Bezeichnung also immer als “ZR” Reifen und sind auf allen Fahrzeugen zugelassen bei denen explizit ZR eingetragen wurde.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb nach Zahlungseingang noch am selben Werktag. Je nach Versanddienstleister und Distanz zum Kunden dauert es im Normalfall 2-6 Werktage bis die Bestellung bei dir ankommt. Im Falle von Lieferengpässen kann die Lieferung zum Endkunden aber auch bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Im Falle von Lieferverzögerungen nehmen wir selbstverständlich Kontakt mit dir auf, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Ich habe nur ein Paket erhalten!

Um den günstigsten Preis für dich zu realisieren, kann es vorkommen, dass wir den Reifensatz separat versenden bzw. von unterschiedlichen Zulieferern beziehen. Es ist daher ganz normal und kein Anlass zur Sorge, wenn du nur einen Reifen bei der Satzbestellung erhalten hast. In der Regel trifft der zweite Reifen noch am selben Tag oder binnen 2-3 Werktagen bei dir ein.

Kann ich Reifen zurückgeben?

Reifen können bei uns bis zu 14 Tage lang zurückgegeben werden. Im Falle einer Rücksendung berechnen wir 15% des Kaufpreises als Wiedereinlagerungsgebühr + 12,50€ Versand. Solltest du den Reifen auf eigene Faust versenden, erlassen wir dir die Versandkosten. Alle Infos zum Thema findest du hier…

Bei Fehllieferungen durch unser Verschulden fallen selbstvertändlich keinerlei Kosten für die Rücknhame für dich an.

Ist der Versand an eine Packstation möglich?

Die Lieferung an Packstationen (DHL) ist nicht möglich! Bitte gib keine Packstationen an, da die Lieferung sonst nicht zugestellt werden kann.

Wo ist meine Rechung / Bestätigungsemail?

Falls du keine Bestätigungsmail bzw. Rechnung erhalten hast, kontrolliere bitte den Spam-Ordner deines Email-Anbieters. Oftmals landen automatisierte Emails von Online-Shops im separaten Spampostfach.

Wo ist meine Trackingnummer?

Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, stellen wir die Trackingnummer des Paketdienstleisters bereit (Kundenaccount o. via Email). Manchmal kann es aus technischen Gründen seitens der Paketdienstleister zu Verzögerungen bei der Übermittlung der Nummer zu unserem System kommen. Bitte schaue auch unbedingt immer im Spam-Ordner deines Mail-Postfachs nach!

Warum weichen die Preise bei Google Shopping ab?

Unsere Motorradreifen erscheinen auch bei Google Shopping. Da wir die Preise und Bestände teils mehrmals täglich aktualisieren, Google aber nur in unregelmäßigen Abständen, kann es zu unterschiedlichen Preisanzeigen kommen. Die Preise bei Google sind nicht verbindlich!

Der Preis hat sich geändert. Wieso?

Bei Motorradreifen handelt es sich um volatile Produkte, welche zu tagesaktuellen Preisen gehandelt werden. Dadurch kann es vorkommen, dass sich der Preis im Warenkorb z.B über Nacht ändert.

Was bedeutet der Buchstabe hinter manchen Reifen?

Bei manchen Modellen siehst du einen Buchstaben hinter dem Namen wie z.B. Pirelli Diablo Rosso III (A). Das hat folgenden Grund:

In Fahrversuchen werden modellbezogene Tests für verschiedene Kriterien wie Shimmy, Kick-Back und Hochgeschwindigkeitsstabilität durchgeführt sowie fahr-dynamische Eigenschaften wie z.B. Handling, Lenkverhalten und Kurvenstabilität getestet. Um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen sind manchmal dazu konstruktive Änderungen am Reifen erforderlich um einen Reifen für spezielle Fahrzeugmodelle anzupassen.

Der Unterschied liegt im Innenaufbau des Reifens (z.B. Anzahl der Karkasslagen, Karkassmaterial, Fadenwinkel, Höhe und Stärke des Kernfüllers, Formkontur u.s.w.). Dementsprechend werden die Reifen zur Erkennung mit Kennzeichnungen versehen.

Bitte verwende daher nur Reifen mit oder ohne Kennung die in der Reifenbescheinigung für dein Fahrzeug vorgegeben werden.

Altreifenentsorgung

Altreifen können über Bikereifen24.de entsorgt werden. Die Entsorgungspauschale beträgt 6,90€ pro Reifen. Die Versandkosten hat der Kunde zu tragen. Anfrage zur Entsorgung: info(at)bikereifen24.de oder über Kontaktformular stellen.

Solltest du weitere Fragen haben, wende dich bitte einfach über das Kontaktformular oder unsere Service-Hotline an uns. In der Regel erhältst du bereits nach wenigen Stunden eine Antwort auf deine Frage.

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